内容説明
挨拶から共感的理解、コーチングまで。介護職に不可欠なコミュニケーション・マインドとテクニック＆スキルをやさしく解説。トレーニング方法を解説した「やってみよう！」を多数掲載。
目次
１ コミュニケーションの基本と学習方法（コミュニケーションとは；利用者満足とコミュニケーション；効果的な学習方法；セルフコーチング）
２ コミュニケーション・マインドとテクニック＆スキル（コミュニケーション・マインド（１）無防衛―心を開いて接する
コミュニケーション・マインド（２）間―余裕のある態度で接する
コミュニケーション・マインド（３）熱意―熱心に耳を傾ける
コミュニケーション・マインド（４）傾聴―言葉の奥にある気持ちにまで耳を傾ける ほか）
著者等紹介
諏訪茂樹［スワシゲキ］
１９８７年法政大学大学院社会科学研究科修士課程修了。１９９０年日本大学大学院文学研究科博士後期課程単位取得。１９９９年日本保健医療行動科学会中川賞受賞。現職、東京女子医科大学看護学部人文社会科学系准教授
大谷佳子［オオヤヨシコ］
１９９４年コロンビア大学大学院教育心理学修士課程修了。現職、昭和大学保健医療学部兼任講師、ほか（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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