目次
悩みの相談とスーパービジョン―悩みのときは、ほんものを問い直そう
ホームヘルパーの専門性（職業としてのケア）―問題への三つのアプローチ
チームケアの諸問題（チームケアの不調和；チームケアの不調和）
人間関係とコミュニケーション技法（傾聴・共感と受容・問いかけ；非言語的メッセージ；どこに援助の焦点をあてるか；コミュニケーションスキルの応用）
ターミナルケア（終末期の「しごと」；生の回顧とスピリチュアルケア；「家族の死の受容」を援助する）
ケースカンファレンスの進め方（活気あるミーティング；テーマの設定が大切）
ホームヘルパーのソーシャルワーク機能―代弁者、コーディネーター
