オムニチャネルと顧客戦略の現在

近藤 公彦/中見 真也【編著】

千倉書房（2019/09発売）

• サイズ A5判／ページ数 221p／高さ 21cm
• 商品コード 9784805111819
• NDC分類 673.7
• Cコード C3063

内容説明

ＩＣＴを基盤にすべての販売チャネルを統合するオムニチャネル。その理論と現状をアカデミアと実務の両面から詳説する。

目次

第１章　オムニチャネル時代の顧客戦略
第２章　市場環境の変化とオムニチャネルの発展
第３章　オムニチャネル・カスタマーへの変遷とその理解
第４章　オムニチャネル戦略
第５章　オムニチャネルのマネジメント
第６章　オムニチャネルにおけるＳＣＭ

著者等紹介

近藤公彦［コンドウキミヒコ］
小樽商科大学大学院商学研究科教授

中見真也［ナカミシンヤ］
学習院大学経済経営研究所客員所員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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