内容説明
挨拶＆名刺交換・来客・訪問・面談・電話＆メール・ビジネス敬語・接待。これだけ知っていれば、“とっさ”の対応にも困らない！基本の基本からトラブルへの実践的対処法まで。
目次
１ 挨拶＆名刺交換―出だしで失敗しないためのビジネス作法
２ 来客―お客様を迎えるときの目配り・心づかい
３ 訪問―スマートな振る舞いでさりげなく自己アピール
４ 面談―好感度を上げる面会時のエチケット
５ 電話＆メール―どんなときでもあわてない応対テクニック
６ ビジネス敬語―苦手意識を吹き飛ばす言葉づかいのコツ
７ 接待―商談を一歩先に進めるおもてなしの秘訣
