内容説明
本書では、お客の購買心理のプロセス―ＡＩＤＭＡ（アイドマ）の法則―に沿って、営業プランを立て、セールスの準備から契約成立までを５段階に分けて、それぞれのシーンに必要なセールストークを紹介している。お客の購買心理というと、いかにも難しく聞こえるかも知れないが、要するに、お客はどんな気持ちで、商品を買っていくのかということである。お客の気持ちを理解するということは、お客を大切にすると同時に、あなたの営業力をパワーアップさせることでもあるのだ。
目次
プロローグ お客の購買心理がわかればセールスは成功する
第１章 セールスは「注目」から始まる―Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ
第２章 相手の興味をかきたてる―Ｉｎｔｅｒｅｓｔ
第３章 相手に欲求を起こさせる―Ｄｅｓｉｒｅ
第４章 相手の記憶に留めてもらう―Ｍｅｍｏｒｙ
第５章 成約にこぎつける―Ａｃｔｉｏｎ
第６章 顧客満足度を高める―Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
yk
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整理のためナナメ読み。基本的なことが書かれている。が、古く感じる。2012/07/08
