内容説明
人間関係をリードするセールス・トークの方法。現代のセールスマンに要求されているのは、客の立場になって利益を創造するトークのしかたである。本書は、そんなセールス・トークの真髄を、基礎から応用にわたって説き明かす。
目次
セールスマンは“情報”を売れ―セールス事始め
こんなセールスマンは失格だ!―自分でダメになる8つの型
売れる話術はここが違う―心をつかむトーク、基本と心がまえ
効率のいいアプローチ話法―セールスの第1段階、工夫と留意点
買う気を創るデモンストレーション話法―説明・説得の工夫と留意点
失敗しないクロージング話法―商談成立のための工夫と留意点
客をそらさないプレゼンテーションの技術―これから伸びる男の営業センス
マイナスをプラスにする苦情処理法―信頼回復のための工夫と留意点
できるセールスマンは組織で動く―社内の連携を密にする
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