ＡＮＡグランドスタッフ入門 / 中西克吉 - 紀伊國屋書店ウェブストア｜オンライン書店

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イカロスＭＯＯＫ
ＡＮＡグランドスタッフ入門 - ＡＮＡ全面協力（改訂）

中西克吉
価格 ¥2,970（本体¥2,700）
イカロス出版（2025/09発売）
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サイズ B5判／ページ数 146p／高さ 26cm
商品コード 9784802216449
NDC分類 687.3
Cコード C9436

出版社内容情報

ANAグランドスタッフを目指す人の必携書。

【目次】

第一章旅客ハンドリング業務
●グランドスタッフの一日を追う
●チェックインカウンター図解
●航空券の種類と読み方
●航空運賃の種類と解説
●マイレージサービス
●出入国書類の種類と解説
●手荷物の決まり
●手伝いが必要な旅客へのサポート

第二章グランドスタッフをとりまく仕事
● CIQ
●館内案内
●運航管理
●グランドハンドリング
●航空整備士
●客室乗務員・パイロット
●貨物
●営業・販売・予約

第三章 ANAグループのサービス
●空港・ラウンジサービス
●国際線・国内線機内サービス
●国際線・国内線ネットワーク
●機材
●歴史
●会社概要

第四章航空業界基礎知識
●国内・海外の空港の基礎知識
●アライアンス

第五章グランドスタッフになろう
●グランドスタッフ採用会社一覧
● ANAグループ主要企業一覧
●入社後の生活
●採用試験
●訓練
●航空業界用語
● IATA とICAO