人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった （改訂版）

鴨頭 嘉人【著】

鴨ブックス（2021/01発売）

• サイズ 46判／ページ数 320p／高さ 19cm
• 商品コード 9784801499119
• NDC分類 336.47
• Cコード C0030

出版社内容情報

マクドナルドが積み重ねた人材育成術の秘密とは!?指示待ちスタッフが主体的に動き出す、驚きの仕組みとは!?発行:かも出版

内容説明

指示待ちスタッフが主体的に動き出す、驚きの仕組みとは？マクドナルドが創業約５０年間で積み重ねた人材育成術の秘密。マクドナルド３，３００店舗中、従業員満足度、セールス伸び率、お客様満足度、日本一を獲得した伝説の元店長が語る！

目次

第１章　マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか（肩書きは関係ない。全ての仕事に責任がある！；向いていない仕事なんてない。そこから逃げる自分がいるだけだ　ほか）
第２章　社員の最高の報酬は、お客さまの笑顔（一生懸命は、やがて感謝の交換につながる；上司の仕事は、舞台監督のように演者を輝かせること　ほか）
第３章　店長の仕事は、楽しい職場をつくること（失敗を生かして自らを変える；理想は共有すべきものである　ほか）
第４章　メンターとの出会いこそが、自分の人生を輝かせる（目の前で起きていることではなく、物事の本質を見ろ！；部下の声にならない声を聴け　ほか）

著者等紹介

鴨頭嘉人［カモガシラヨシヒト］
高校卒業後、東京に引越し１９歳で日本マクドナルド株式会社にアルバイトとして入社。４年間アルバイトを経験した後、２３歳で正社員に、３０歳で店長に昇進。３２歳の時にはマクドナルド３，３００店舗中、お客様満足度日本一・従業員満足度日本一・セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長として表彰される。その後も最優秀コンサルタント・米国プレジデントアワード・米国サークルオブエクセレンスと国内のみならず世界の全マクドナルド表彰を受けるなどの功績を残す。２０１０年に独立起業し株式会社ハッピーマイレージカンパニー設立（現：株式会社東京カモガシラランド）。人材育成・マネジメント・リーダーシップ・顧客満足・セールス獲得・話し方についての講演家として活躍する傍ら、リーダー・経営者向け書籍を中心に１８冊（海外２冊）の書籍を出版する作家としても活躍。毎日発信しているＹｏｕＴｕｂｅの総再生回数は２億回以上、チャンネル登録者数は延べ１００万人を超す（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[おおたん]

人事教育本。若い時に読んでおきたかったと思わせてくれた一冊。仕事への取り組む姿勢を学ぶことができます。新入社員が入るような会社であれば、読んでもらう本として紹介すると、心構えが事前につくと思います。◆全ての仕事には責任がある◆限界を超えるチャレンジをした人間にだけ、意味が見える◆未熟である限り、成長したできる。成熟した途端、腐敗が始まる。◆任せる時→その仕事の価値を伝える◆キーワード→尊敬

2024/09/23

[あべし]

　信じられるかどうか、ではなく「信じる」と決めてしまう。 　この言葉は鴨頭さんのYouTubeチャンネルで知りました。その答えに行き着くまでのエピソードに痛く感動したことを覚えています。以来、子どもに接する態度もそのようにしていこうとしていました。でも、ここ数年、忘れていたみたいです。 　久々に思い出し、きちんと本を読もうと思いました。感動しました。 　答えは子どもの中にあるんだ。 　アクションばかりを共有していた。もっと大事なのはゴールと目的の共有だ。 　新年度が始まる前に大事なことを学びました。

2025/03/31

[ぼっち]

鴨頭さんの大ファンで、書店で見つけ、即購入。　ところが、書いてある内容、ほとんどyoutubeで見尽くしていた・・・

2021/02/28

[らる]

マクドナルド社員の本当の仕事とは”人として社会に貢献できる大人に成長させてやること”/共有すべきはアクションではない、目的とゴールである/人は外からの力では変われない、自分を変えられるのは自分だけ/他人を変えることはできない、変えられないことにエネルギーを割くのはムダ/信じられるかどうかではない、信じると決めること/本気で部下を尊敬すること。部下の中に答はあると信じ、部下と対峙する/部下の声にならない声を聴けるようにならなければ、上司はお払い箱/『自分で考えんかい！自分で決めんかい！お前の人生やろが！』

2021/12/06

[Go Extreme]

マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか：全ての仕事に責任がある　向いていない仕事＜そこから逃げる自分　本当の愛情　最高の挨拶　限界を超えるチャレンジ　　人生の歩み方　社員の最高の報酬はお客さまの笑顔：一生懸命→感謝の交換　上司の仕事≒舞台監督　仕事の評価はお客さま　弱さ→強さ　店長の仕事は楽しい職場をつくること：失敗を生かして自らを変える　理想は共有すべきもの　働く価値の置き方　メンターとの出会→人生を輝かせる　目の前で起きていること＜物事の本質　部下の声にならない声を聴け　思っている→実現

2021/04/15