出版社内容情報
ビジネス能力検定ジョブパス3級が主に高校生・専門学校生・大学生を対象に職業観や勤労観の概念形成を目的にしているのに対し、2級は3級で求められる知識を前提に、企業の役割や責任と権限などを理解するとともに、効率的な業務の進め方、問題解決のための基本的なコミュニケーション、情報活用の実践知識などが問われる試験です。
本書は試験に対応した公式テキストであり、試験対策用教材です。就職予備軍に加え、新社会人1～2年目の若手ビジネスパーソンがビジネスを行ううえで必要とされる知識やスキルについてイラストを使ってやさしく解説したビジネスの基本書です。各編には確認問題も掲載しています。
【目次】
第１編 ビジネスとコミュニケーションの基本
第１章 キャリアと仕事へのアプローチ
第２章 会社活動の基本
第３章 話し方と聞き方のポイント
第４章 接客と営業の進め方
第５章 不満を信頼に変えるクレーム対応
第６章 会議への出席とプレゼンテーション
第７章 チームワークと人のネットワーク
第２編 仕事の実践とビジネスツール
第１章 仕事の進め方
第２章 ビジネス文書の基本
第３章 統計・データの読み方、まとめ方
第４章 ビジネスツールの活用
第５章 会社数字の読み方
第６章 ビジネスと法律・税金の知識
第７章 産業と経済の基礎知識
付録 社会で活躍するために必要な知識巻末資料 ビジネス用語の基本
