内容説明
仕事上のコミュニケーションは、「事業目的の達成に貢献する、自身の仕事の成果を上げる」という目的にたって行われており、その目的がないプライベートとは誰もが棲み分けをしています。つまり、仕事上のコミュニケーションは上記目的にたつ場合に使われるスキルであり、それを理解し意識することにより、一定のパフォーマンスにつながります。いいかえますと、仕事上のコミュニケーションは、「得手不得手がある」や「性格による」と捉え苦手意識を持つ方でも、スキルを理解し意識して活用することができれば、仕事上のコミュニケーションスキルを伸ばす、変えることができます。
目次
信頼性編（物理的環境の整備；信頼の獲得と維持 ほか）
共感性編（心理的環境の管理；表現方法の調整 ほか）
理論性編（コミュニケーションの準備；コミュニケーションの評価）
確認演習（相手との適切な距離を確認する；明るく豊かな表情を心がける ほか）
付録 ビジネスマナー イロハのイ（身だしなみ；立ち居振る舞い（正しい姿勢） ほか）
著者等紹介
加藤竜哉［カトウタツヤ］
福島県福島市在中。現在、桜の聖母短期大学教授として、３・１１後の福島復興・催生を担う学生を育てながら、北海道から九州までの多くの大学と連携事業を推進している。現職以前は、一企業人として生産技術・製造技術開発、検査技術開発、管理システム開発などに従事し、その間日本・台湾・米国などの特許を取得。１９９５年に独立し、中小企業振興公社（現産業振興センター）や福島商工会議所のエキスパートとして、福島県内の多くの企業でコンサルティングを実施（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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