出版社内容情報
信頼と実績、支持率NO.１の情報処理教科書シリーズ、「ITサービスマネージャ」の最新試験対策書。
情報処理秋試験「ITサービスマネージャ」の対策ならこの1冊！本書は経済産業省が認定する国家試験、情報処理技術者試験の1つ「ITサービスマネージャ」の試験対策書です。
試験によく出題される範囲に焦点を合わせ、合格に直結する専門知識と記述（午後I）・論述（午後II）対策が、効率よくできるよう掲載されています。
本書は次のような特長により、合格まで導きます。
・テキストと問題集を組み合わせた形式をとり、テキストを読んで、問題を解きながら実力がつくように配置。この1冊だけで午後対策はバッチリです。
・多くの過去問を収録。そのすべてにおいて、詳しい解説と解答例を掲載。
・午後I、午後IIそれぞれを最適な方法で学習できるよう学習法を詳しく紹介。無理なく無駄なく学習が始められる。
・午後I（記述式）については、知識解説＋演習という流れで実力養成。誤答に関する解説も入れ、解答の許容範囲が理解できる。
・午後II（論述式）については、午前演習→キーワード解説→解答例という流れで解説。問題を解く過程を示し、論文の材料となるキーポイントがよくわかる。
序 章 IT サービスマネージャになるには
IT サービスマネージャ試験とは
試験対策
午前対策
受験の手引き
第1章 午後?T対策：攻略法
午後?T問題の出題形式
午後?T問題の出題傾向
午後?T問題へのアプローチ
午後?T問題の練習方法
第2章 午後?T対策：ポイント解説と演習
2.1 ITIL ／ JIS Q
ITIL
午前演習
JIS Q
午前演習
2.2 資源管理
資源管理
性能評価
午後?T演習
2.3 インシデント管理
障害管理手順
障害防止策
障害管理の評価
午後?T演習
2.4 ITサービス財務管理
運用コストの費目別計算
運用コストの部門別計算
運用コスト管理
午後?T演習
2.5 セキュリティ管理
ID・パスワード管理
セキュリティ確保のための装置
ウイルス
午後?T演習
2.6 リリース管理
移行準備
移行計画の策定
午後?T演習
第3章 午後?U対策：攻略法
3.1 午後?U問題の出題形式と傾向分析
出題形式
過去問題の傾向分析
3.2 論文作成のテクニック
字数と時間の配分
各設問へのアプローチ
論文構成の作成方法
論文の練習方法
論文作成上の基本ルール
第4章 午後?U対策：午前演習・キーワード・午後?U演習
4.1 資源管理
午前演習
午後?U演習
4.2 インシデント管理
午前演習
午後?U演習
4.3 パフォーマンス管理
午前演習
午後?U演習
4.4 リリース管理
午前演習
午後?U演習
4.5 サービスレベル管理
午前演習
午後?U演習
4.6 サービスデスク
午前演習
午後?U演習
4.7 その他全般管理
午前演習
午後?U演習
Web資料
午後?T対策 資源管理 演習問題
午後?T対策 インシデント管理 演習問題
午後?U対策 セキュリティ管理 午前演習／午後?U演習
午後?U対策 運用設計・ツール 午前演習／午後?U演習
付録 適当でない表現の書換え例／解答用紙／システム管理基準
索引
内容説明
午後１、午後２の攻略法を徹底解説。出題形式から傾向分析、問題へのアプローチ法、学習法まで。午後１対策は、重要６分野のポイント解説＋過去問演習。午後２対策は、論文作成のテクニックから、キーワード、論文構成（下書き）例、添削付の解答例まで。午前２の過去問も分野ごとに多数掲載。さらに紙面に載せきれない重要過去問を解答解説付きでＷｅｂに掲載。最新のシラバスや試験要綱に完全対応。
目次
序章 ＩＴサービスマネージャになるには（ＩＴサービスマネージャ試験とは；試験対策 ほか）
第１章 午後１対策：攻略法（午後１問題の出題形式と傾向分析）
第２章 午後１対策：ポイント解説と演習（ＩＴＩＬ／ＪＩＳ Ｑ ２００００；資源管理 ほか）
第３章 午後２対策：攻略法（午後２問題の出題形式と傾向分析；論文作成のテクニック）
第４章 午後２対策：演習（午前演習・午後２演習）（資源管理；インシデント管理 ほか）
著者等紹介
金子則彦［カネコノリヒコ］
株式会社ＭＦＩ Ｊａｐａｎ取締役。ＩＴコンサルタント。公認会計士、プロジェクトマネージャなど１３の国家資格を持ち、著書も多数。「示現塾」という私塾にてＩＴサービスマネージャ試験対策セミナーも開催している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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tokyobaby
