医療事務員のためのスキルアップノート 医療事務の現場で役に立つ 外国人患者の接遇と会話―医療事務員のためのスキルアップノート

医療事務総合研究会【著】

秀和システム新社（2017/09発売）

• サイズ B5判／ページ数 119p／高さ 26cm
• 商品コード 9784798051871
• NDC分類 498.16
• Cコード C3047

出版社内容情報

訪日外国人が急増し、医療現場への来院が珍しくなくなった。各言語に長けていない医療事務員を対象に、「指さし会話シート」で的確迅速に意思を伝える方法を解説。英・中・韓の3か国語対応。

内容説明

英語・中国語・韓国語対応。指差し会話帳で外国語が苦手でも大丈夫！

目次

１　もう慌てない！初診時の外国人患者の接遇（声かけ挨拶の基本会話；用件をうかがう会話　ほか）
２　最後までバッチリ！お会計時の案内（名前を呼び支払い額を告げる；次回の予約・注意説明　ほか）
３　しっかり対応！トラブル＋再診受付（支払い困難な患者さんへの対応；時間外の来院　ほか）
４　これだけでＯＫ！３ヶ国語対応指差し会話（指差し会話フレーズ一覧；来院した外国人患者さんへの配布資料）

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[satochan]

関連知識ガイドの部分は面白かった。本を読んでて思ったのは病院って質問ぜめなんだなということ。質問の意味も理解しないといけないし、相手の返した言葉も理解しないといけない。大変だろうなと思う。韓国語と英語の部分は見てなくて中国語の部分しか見てない。中国語の読み方がカタカナなのはちょっと困った。私にとってはピンインのほうがよかった。でも、とにかく医療現場の人の役に立つといいなと思う。

2025/07/27