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出版社内容情報
訪日外国人が急増し、医療現場への来院が珍しくなくなった。各言語に長けていない医療事務員を対象に、「指さし会話シート」で的確迅速に意思を伝える方法を解説。英・中・韓の3か国語対応。
内容説明
英語・中国語・韓国語対応。指差し会話帳で外国語が苦手でも大丈夫!
目次
1 もう慌てない!初診時の外国人患者の接遇(声かけ挨拶の基本会話;用件をうかがう会話 ほか)
2 最後までバッチリ!お会計時の案内(名前を呼び支払い額を告げる;次回の予約・注意説明 ほか)
3 しっかり対応!トラブル+再診受付(支払い困難な患者さんへの対応;時間外の来院 ほか)
4 これだけでOK!3ヶ国語対応指差し会話(指差し会話フレーズ一覧;来院した外国人患者さんへの配布資料)