出版社内容情報
新人・ベテラン問わず義務付けられる毎年の乗務試験。そこに必須のサービスと保安訓練、初の教科書。来日客の急増、国内LCCの拡大により、CA採用枠拡大。現役も含めた対象者は2万人。
目次
１ ＣＡの役割と業務
２ フライトの前に知っておきたいこと
３ ＣＡのマナーと教養
４ サービス訓練
５ 保安訓練
Ａ 資料
著者等紹介
小澤朝子［オザワアサコ］
１９８１年４月大韓航空入社、日韓線、太平洋線をフライトする。１９８１年１１月ＫＬＭフランダ航空に転職、欧州路線を舞台に世界中の空を飛ぶ。ＫＬＭ退職後、東京国際専門学校にて、海外事情や英会話を指導し、その後自宅にて１９９１年に英会話スクール「小澤英語教室」を設立。１９９６年、ＣＡ科を新設、ＯＥＳ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ａｃａｄｅｍｙと改名（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。
O. M.
0
現役CAやCAを目指す方を対象とした接客スキル、サービス訓練、保安訓練の国内初の解説書、ということです。私は普通の乗客として飛行機を使う者ですが、専門用語の紹介や、国内の空港に係る統計など、普通に興味深い内容でした。フルカラーで写真を多用してあり、素人の読み手に優しい本でした。2017/08/20
