内容説明
どんな場面でも即対応！そのまま使える実例集。
目次
これだけ！電話応対と敬語の使い方のキホン
かかってきた電話を受ける！（最初のひと言；名指し人がいる時の取り次ぎ；名指し人がいない時の取り次ぎ；業務に関する応対；間違い・トラブル・クレームへの対応）
こちらから電話をかける！（最初の挨拶＆相手を呼び出す；相手が不在の場合；いろいろな用件を相手に伝える；間違い・クレーム・催促などかけづらい用件）
内線／社内業務／その他
これだけであなたも電話の達人！各シーンから厳選 ベスト３フレーズ集！
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
あひる
3
電話って取るときってすごく難しいだよね。一から学びたいなって思って読んでみました。2014/08/17
あお
1
仕事用！2014/12/15
黒とかげ
0
悪くない。短文で並べられるより、長い会話形式で書かれた方が覚えやすい。自分が電話をかける時の形式があるのも助かるな。2024/11/30
読書家さん#hGzTjX
0
ある程度は知ってたけど、気遣いの心が必須やなと改めて感じました。2024/07/15
A
0
恐れ入ります は使えていない。話し始めに使える言葉なので使っていきたい。 社内外の人のことをよく考えて受け答えすることが大事だと思った。2020/03/30
