内容説明
あなたはメールを送るときに、皆と同じようにそれなりに丁寧にちゃんと書けていれば問題ない！と思っていますよね。間違ってないけど、かなり残念なメールを送っている人が９割。基本形からバリエーションまでそのまま使えるフレーズが、すぐにサッと引けます！
目次
１ 相手の心をつかみ必ず好感を持たれるビジネスメール１５の鉄則（ビジネスメールの「鉄則」って？；“心構え”の鉄則；“メール形式”の鉄則 ほか）
２ 「心をつかむ」フレーズ集（１通のメールでも大きな差がつく；残念なメールとは；ステップアップして心をつかもう ほか）
３ 正しい日本語を文章に用いる際のキホン（敬語の基本的な分類は？；尊敬語の作り方は？；謙譲語の作り方は？ ほか）
著者等紹介
大嶋利佳［オオシマリカ］
１９６０年生まれ。株式会社スピーキングエッセイ取締役講師代表。一般社団法人日本経営協会講師。大学卒業後、大学勤務会社勤務等をへて、１９８８年より日本語学校教員、ビジネス専門学校教員となる。１９９７年、社員研修業で独立し会社設立。ビジネスコミュニケーション全般の研修を、企業、各種団体、自治体、大学、生涯学習講座などに幅広く提供している。企業向けに顧客対応メールの添削指導を行い、数多くの実例を収集。書籍執筆の他ビジネス雑誌でのメール記事執筆、監修も実績多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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pon
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ケースごとに残念＆OKの例文が載っている。事例がかなり細かく設定されており、「こんな時なんて書けばいいんだろう？」にお役立ち度高し。読んで理解するより、必要に応じて引用したい本。【使いたい文】お手数ですが（依頼）よろしくお取り計らいください、ご検討の上お返事をいただければ幸いです、恐縮ですがまずは私の方の日程希望からお伝えします【なるほどメモ】「了解」は上司や顧客に対して使うのは失礼、「参加者の皆様」は人を意味する「者」と「皆様」が重複した間違い。（これは知らなかったので驚き。頭痛が痛いの亜種？）2014/02/06
