内容説明
既存の経験則に頼らない…今、第二の創業の始まりと位置付ける同社の挑戦と改革はとどまることがない。本書は常に業界をリードするセブン‐イレブンの強さと総帥鈴木敏文のビジネスノウハウを解剖する。
目次
第１章 セブン‐イレブンの歴史（小売業の新たな可能性を求め流通先進国アメリカへ；中小小売店との共存共栄。 ほか）
第２章 セブン‐イレブンの真髄（決して評論家のように無責任であってはならない。；数字で結果を出す実務家であれ ほか）
第３章 小売業の真髄（お客さまの不満を探り、それを解消する商品やサービスを提供しなければならない；地域のお客さまの生活に根づいてこそ、小売業は成り立つものである ほか）
第４章 ビジネスの真髄（変化し続ける時代に対応するには、過去の自分を否定し絶えざる業革を行うこと；素早い決断と実行力で、会社の方向性を打ち出すのがトップの仕事である ほか）
第５章 鈴木敏文の真髄（「お客さまのために」と「お客さまの立場に立って」は、まったく異なる視点である；変化するお客さまのニーズに対応するには、間違いは直ちに変更されなければならない ほか）
セブン‐イレブン・ジャパンの沿革 １９７３‐２００３
