出版社内容情報
全社員、必携！
昨日燃えてたあの案件、明日は我が社で起こるかも…。
そんな不安を一刀両断。
・炎上した投稿は消してはいけない?
まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが
実例をベースに徹底解説。
この一冊があれば「炎上しても安心！」です。
社員の私生活や勤務外での振る舞いにまで、
リスク管理を求められるようになった時代！
安心して企業広報を行うために必要な知識と考え方とは。
・謝罪には「使ってはいけない」NGワードがある。
・「対応しなくて良い」炎上もある？
・わが社がネット炎上？ よし、明日朝イチで会議を招集
……では遅すぎる!!!
・火消しの鉄則、３要素。
・申告すればセーフの原則の導入を。
などなど、知っているといないのとでは、その後の業績にも
大きな影響を与える、現場で効果絶大なヒントが満載。
ネット炎上対応は決断の連続。
――その対応で本当に大丈夫ですか?
【目次】
◆第１章 炎上は避けられない
・ネット炎上の定義とは？ ・何が違う？ 企業のネット炎上 ・なんでも「炎上」に
・まさか、花見の場所取りで…… ・ネットは○○化する道具 ・残念な少数派
・見えすぎ社会（他）
◆第２章 炎上を見極めろ
・企業炎上の分類 ①残当型 ②身内型 ③業務外型 ④火に油型 ⑤濡れ衣型
⑥非実在型 ⑦自爆型 ⑧斜め上型 ・「炎上させるな」の間違い（他）
◆第３章 炎上したらどうする
・「謝罪系」と「説明系」 ・沈黙は金じゃない ・プロと暇人 ・報告無罪 ・爆速連絡網
・謝罪か？説明か？ ・謝罪で勝つ ・Ｂ主任の憂鬱 ・消すと増える ・相談してね、消す前に（他）
◆第４章 炎上、その前に
・絶対バレるから ・限定でも、匿名でも ・研修はルールに通ず ・あそこに貼れる？
・素晴らしき多様性の世界 ・君の眉間にブーメラン ・反撃の狼煙を（他）
内容説明
炎上した投稿は消してはいけない！？まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが実例をベースに徹底解説。この一冊があれば「炎上しても安心！」です。
目次
第１章 炎上は避けられない（ネット炎上の定義とは？；始まりはあの事件 ほか）
第２章 炎上を見極める（企業炎上の分類；残当型―燃えて当然 ほか）
第３章 炎上したらどうする（「謝罪系」と「説明系」；ボニー＆クライド ほか）
第４章 炎上、その前に（絶対バレるから；研修はルールに通ず ほか）
著者等紹介
小木曽健［オギソケン］
国際大学ＧＬＯＣＯＭ客員研究員。１９７３年生まれ、埼玉県出身。複数のＩＴベンチャーを経て現職。書籍や講演、メディア出演などを通じて「ネットで絶対に失敗しない方法」やネットリテラシーに関する情報発信を幅広くおこなっている。これまでに企業、学校、官公庁などで２０００回以上、のべ４０万人に講演（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
さくら
