目次
加速する製品のコモディティ（一般商品）化（薄型テレビに見るコモディティ（一般商品）化の現状と課題
進む産業間の融合
サービスの重要性）
新しいマーケティング手法（Ｓ‐Ｄロジック型マーケティング；用途提案型マーケティング；ソリューション（課題解決）型マーケティング
ＣＳＲ（企業の社会的責任）型マーケティング
中小企業への導入に向けた課題）
顧客価値経営の実現（顧客価値経営の意義と概要；顧客価値経営の事例研究；求められるホスピタリティ）
著者等紹介
酒巻貞夫［サカマキサダオ］
１９４７年埼玉県に生まれる。１９７２年新潟大学人文学部人文学専攻科修了。現在、浜松大学ビジネスデザイン学部教授。中小企業診断士、１級販売士。社会保険労務士、行政書士。平成７年度全国中小企業診断研究会中小企業庁長官賞。平成７年度優良中小企業診断士中小企業庁長官賞。平成７年度中小企業懸賞論文本賞（（財）商工総合研究所）。平成９年度中小企業研究奨励賞（（財）商工総合研究所）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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