サービス・マーケティング

小宮路 雅博【編著】

創成社（2012/08発売）

• サイズ A5判／ページ数 174p／高さ 21cm
• 商品コード 9784794423917
• NDC分類 673.9
• Cコード C3034

目次

サービスの特性とサービス・マーケティング
サービス・システムと諸概念
サービス品質と顧客満足
サービスの価格とサービス・コスト
サービスの需給問題と需給マネジメント
サービスのプロモーションとエデュケーション
サービスの失敗と顧客行動
サービスの個別領域（スポーツ―試合観戦における観客満足とその向上；旅行業と交通事業；宿泊業）

著者等紹介

小宮路雅博［コミヤジマサヒロ］
成城大学経済学部教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[アクサン]

2

2015/11/15