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内容説明
８０年代には凋落の一途をたどっていたアメリカ産業界は、９０年代に入って目覚ましい復活を見せている。たとえばＧＭやフォードの製品は高い品質を実現し、日本車に奪われていたシェアを奪回している。この劇的とも言えるアメリカ産業の再生をもたらしたものは、かつて日本を奇跡の経済成長へと導いたエドワーズ・デミングの「品質管理」の理論だった。本書は、２年以上にわたってデミング博士にインタビュー取材し、成功している米企業の内部にまで入りこんで、その再生の過程を克明に追いかけたものである。
目次
序章 甦るデミング
１章 デミング理論とは何か
２章 日本企業飛躍の原動力
３章 存亡を賭けたナシュアの実験
４章 フォードの品質改革戦略
５章 復活するフォード
６章 フロリダ電力のデミング賞挑戦
７章 ゼロックスの二歩前進一歩後退
８章 ＧＭ症候群は克服されたか
９章 社員評価システムの改革
１０章 変化を好機とするデミング理論
