ビジネス・キャリア検定試験標準テキスト 営業３級

中央職業能力開発協会/徳永豊

中央職業能力開発協会（2007/04発売）

• サイズ A5判／ページ数 277p／高さ 21cm
• 商品コード 9784789498005
• NDC分類 673.3
• Cコード C2036

出版社内容情報

【目次】

第１章　営業管理基礎
　第１節　営業パーソンの役割と認識
　１　営業パーソンシップ
　２　営業パーソンの役割
　３　営業パーソンに求められる知識と能力
　第２節　営業パーソン自身の営業活動計画と管理
　１　販売目標設定
　２　訪問活動計画と管理
　第３節　営業知識
　１　営業事務管理の基礎知識
　２　営業情報処理
　３　自社と競合他社の商品知識
　４　営業数字の見方・活かし方
　５　利益・コストマインドを持つ
　第４節　営業技術
　１　コミュニケーション能力
　２　顧客訪問のステップ
　３　商談技術（アプローチ、プレゼンテーション、クロージング）
　４　アフターセールスの技術
　第５節　与信管理
　１　顧客の知識
　２　信用情報の基礎知識
　第６節　債権保全と回収
　１　債権保全の法的留意事項
　２　債権回収方法の基礎知識
　理解度チェック

第２章　営業法務基礎
　第１節　契約法務
　１　契約および契約履行の基礎知識
　２　保証・担保の基礎知識
　３　手形・小切手の基礎知識
　第２節　消費者保護
　１　消費者基本法
　２　個人情報の保護に関する法律
　３　消費者保護の各種法
　第３節　公正で自由な競争
　１　私的独占の禁止及び公正取引の確保に関する法律
　２　不当景品類および不当表示防止法
　理解度チェック