目次
はじめに 現場で使えるコミュニケーション術―人間関係の達人になろう
1の鍵 心の中の顔で「初めに本当の自分を知る」
2の鍵 心地よい会話のために「継続する会話のルールを知る」
3の鍵 やる気を高める「アプローチの方法を知る」
4の鍵 心の中にある「無意識の思い込みを知る」
5の鍵 リーダーシップをとるための「人間力を高める方法を知る」
6の鍵 常に冷静でいるために「自分を駆り立てるものを知る」
7の鍵 人間関係を良くするための「時間の過ごし方を知る」
7つの鍵を使って(こじれる会話をなくすために;新たなことにチャレンジする)