内容説明
戦後型商業経営の終わり、新しい原理の始まり。流通業の未来戦略を提示する。
目次
第１章 行き詰まったビッグチェーン
第２章 変わる消費行動
第３章 ノウハウという経営資源
第４章 情報化社会に対応したシステムづくり
第５章 顧客社会のカードシステムの現状と課題
第６章 二十一世紀への助走
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