お客がわかれば売り方がわかる

長原 紀子【著】

商業界（1997/08発売）

• サイズ B6判／ページ数 243p／高さ 19cm
• 商品コード 9784785501648
• NDC分類 675
• Cコード C0063

目次

第１章　すべてはお客様のために
第２章　現場全員で「マーケティング」する
第３章　あなたの店のお客を絞り込む
第４章　あなたのお客の欲求を知る
第５章　あなたの店の商圏を知る
第６章　ストアコンパリゾンをもっと活用する
第７章　お客に満足される品揃えとは？
第８章　業者別から生活別商品分類へ
第９章　お客の動きに機敏に対応する販売計画
第１０章　お客からサービスを発想すると
第１１章　顧客の維持と新陳代謝
第１２章　お客の共感を呼ぶコミュニケーション