内容説明
本書で提案されている新しい業務改善の思想とその技術であるＯＪＩプログラムは、その思想および論理基盤をアルバートソンとパブリックスに求めている。この２社は、米国のスーパーマーケット業界では、卓越した業績を誇る企業である。これらの企業の素晴らしい業績がなぜ生まれてきたのか。なぜ長い年月の間に圧倒的な支持者としてのお客を得ることができたのか。本書はその理由を解明するために、企業組織の構成員の活動を組織の内面から観察し、論理的に帰納し、そこに内在する論理を把握し、これが業績のコアであることをＯＪＩプログラムの手法として実証したものである。
目次
序章 ２１世紀型業務改善プログラム誕生「ＯＪＩプログラム」
第１章 「問題解決学」入門
第２章 米国ローカルＳＭの雄「ＰＵＢＬＩＸ」を再活性化させた「ＷＩＮプロジェクト」
第３章 「ＯＪＩプログラム」入門
第４章 「ＯＪＩプログラム」導入展開の手引き実践！「ＯＪＩチャレンジ」
第５章 「ＯＪＩチャレンジ」展開事例
