内容説明
コンサルタントの著者が、使える改善ツール＆ノウハウのすべてを紹介！！わかりやすい導入編＋今すぐ使えるマニュアル編構成。
目次
第１章 ５Ｓで業務改善（５Ｓがわかれば仕事が変わる コンサル現場の実況中継；５Ｓチェックリスト）
第２章 仕事の基本とプロセス管理（仕事の基本―社員のあるべき姿を明確に；仕事の基本―きちんとした挨拶・身だしなみ ほか）
第３章 品質ＩＳＯと業務改善（品質ＩＳＯとは―標準化の持つ威力；品質ＩＳＯのポイント―継続的改善のためのマネジメント規格 ほか）
第４章 気づきによる業務改善とリスクマネジメント（失敗生かす文化を育てる―改善したものが勝つ；ヒューマンエラー対策―枠組みを使いこなす ほか）
著者等紹介
平松徹［ヒラマツトオル］
上智大学卒業後、空調機販売会社に勤務。経営管理、営業企画を担当した。その後ビジネススクールでマーケティング、財務、人事労務、リスクマネジメントの講師を担当。１９９８年にＩＳＯ、人事労務、まちづくりのコンサルタントとして独立開業した。その後会社組織にし、現在社労士、行政書士業務を併せ持つ、企業にトータルな経営支援を提供する（株）ソフィア代表取締役所長。主な所有資格：中小企業診断士、社会保険労務士、品質ＩＳＯ主任、審査員、環境ＩＳＯ主任審査員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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- 洋書
- 8. Série C
