目次
第1部 横断型科学技術とサービスサイエンス&サービスイノベーション(サービス経営コースにおける横断型科学技術の位置づけ;システム論の発展としての横断型科学技術論とサービスサイエンスへの展開)
第2部 サービスシステムに対する顧客の要求分析技術(視覚化に基づくサービスの要求分析;ペルソナ概念を用いたサービス設計へのアプローチ ほか)
第3部 サービス価値の共創(共創のフレームワーク―サービス劇場モデル;顧客との共創による省エネ・CO2排出量削減を狙った生産装備サービス ほか)
第4部 サービス提供者のシステム最適化に対するシステム技術の展開(システム概念に立脚したサービスシステムアーキテクチャ;システム技術(最適化、モデリング、シミュレーション)のサービスイノベーションへの応用)
著者等紹介
小坂満隆[コサカミチタカ]
北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科教授
舩橋誠壽[フナバシモトヒサ]
(株)日立製作所システム開発研究所技術顧問(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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