出版社内容情報
阿部剛［アベツヨシ］
著・文・その他
内容説明
伝える。わかる。動き出す。チームが変わる３つのステップ。赤字続きだった小さな旅館を、リピーターであふれる人気旅館に再生した著者による、最強チーム構築術。
目次
１章 あなたの組織は、なぜうまく機能してくれないのか？（そもそも、あなたが率いる「組織の現実」とは？；あなたの組織がうまく機能してくれない理由 ほか）
２章 「おもてなし」チームへと変える「ミーティング」（ミーティングの意図をまず、あなたが理解する；あなた自身も「チームの一員」である ほか）
３章 ミーティングを機能させるための準備（「ミーティングの文化」をつくり上げ、そしてテキストづくりへ；オリジナルテキストには何を、どのくらい書けばよいのか？ ほか）
４章 ミーティングを継続するために（ミーティングで大事なのは継続すること；継続し、「できる」に至るまで ほか）
５章 継続の後、あなたのチームはこう変わる（実践への最大のハードルは「第一歩」；半年後、１年後―あなたのチームはこう変わる）
著者等紹介
阿部剛［アベツヨシ］
１９６６年生まれ、群馬県出身。群馬県水上温泉郷湯桧曽（ゆびそ）温泉にて、客室１４室の小さな温泉旅館「天空の湯なかや旅館」を経営。大学卒業後、和食・フレンチなど、料理の勉強をした後、実家の旅館を継ぐ。経営・マネージメントに関して、まったくの未経験から旅館経営を引き継ぐ。２００４年３月・同年１２月、国内最大級の宿・ホテル予約サイト『じゃらんｎｅｔ』で「おもてなし部門」東日本１位を２回獲得（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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