目次
１ 会話を始める（楽しく会話を始めるために；相手を承認する；相手が答えやすい質問をする）
２ 会話で相手を元気にする（相手を元気にする表現１：「もう」と「まだ」；相手を元気にする表現２：「～しかない」と「～もある」；褒める）
３ 会話を弾ませる（相手の価値観や評価を尊重する；相手の話をさえぎらない；好意と感謝を素直に伝える）
４ 話し合いをスムーズに（相手を非難しないで自分の不満を表現する方法１：ＩメッセージとＹｏｕメッセージ；相手を非難しないで自分の不満を表現する方法２：「どうして～なのよ（なんだ）」を「～してほしい」に
自分の意思をきちんと伝える表現法１：「どうも」の中身を正確に
自分の意思をきちんと伝える表現法２：「ありがとう」と「すみません」）
５ 正確な日本語を使う、正確に伝達する（正しい日本語を使う１：「よろしかったですか」など；正しい日本語を使う２：「～とか」；相手に正確に情報を伝える表現：５Ｗ１Ｈで伝える）
著者等紹介
土倉玲子［ツチクラレイコ］
早稲田大学第一文学部英文科卒（１９７６年）。北海道大学大学院文学研究科行動システム科学科社会心理学修了（２００２年）。博士（行動科学）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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ひょるひょる
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微妙。2016/06/26
