出版社内容情報
不適切な動画や不祥事などをめぐって
最近相次ぐネット炎上事件。
炎上したら引っ込めるのではなく、
むしろクチコミで盛り上げるためにはどうすればいいか。
クチコミマーケティングの業界団体に属する
実務界と学界のエキスパートが、
炎上などへのリスク管理方法とクチコミで事態をプラスに
転じる方法について具体的に説明します。
「WOMJガイドライン（クチコミマーケティング行動ガイド）」
も掲載予定。
内容説明
不適切な動画や不祥事などをめぐって最近相次ぐネット炎上事件。炎上したら引っ込めるのではなく、むしろクチコミで盛り上げるためにはどうすればいいか。クチコミマーケティングの業界団体に属する実務界と学界のエキスパートが、炎上などへのリスク管理方法とクチコミの適切なマーケティング活用方法について具体的に説明します。インスタグラムなどのＳＮＳにも対応した、最新版「ＷＯＭＪガイドライン」も掲載！
目次
クチコミマーケティングの「そもそも」論
第１部 炎上とリスクマネジメント（ネット炎上の仕組み；炎上は地方を救うのか？；クライシスをどのようにマネジメントするか）
第２部 沸騰するクチコミへ（ポジティブなクチコミを生み出す「企業レピュテーション」；インターネット時代におけるクチコミマーケティングの構造；ソーシャルメディア上のファンってどんな人？―データから見るファンの嗜好性；ブランド語りと広告の役割）
著者等紹介
河井孝仁［カワイタカヨシ］
東海大学教授。博士（情報科学・名古屋大学）。公共コミュニケーション学会会長理事、日本広報学会常任理事、社会情報学会理事、総務省地域情報化アドバイザー、（社）日本広報協会広報アドバイザーなどを務める
宇賀神貴宏［ウガジンタカヒロ］
クチコミマーケティング協議会（ＷＯＭＪ）理事・メソッド委員会委員長。株式会社アサツーディ・ケイＭ＆Ｄ事業総括本部Ｒ＆Ｄ局専任局長／チーフＲ＆Ｄディレクター。１９９１年旭通信社（現アサツーディ・ケイ）入社。主にプランニング部門・Ｒ＆Ｄ部門に従事。専修大学非常勤講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
