内容説明
仕事は「感性」で変えられる！ＯＬから女性支配人になり、ホテル経営のＶ字回復、講演依頼の殺到を実現してきた著者が送る待望の第３弾。
目次
第１章 おもてなしの心は笑顔から
第２章 しなやかに強い人になりたい
第３章 女性の７つの感性
第４章 ひとを育む、ということ
第５章 これからのホテルのあるべき姿
第６章 ホテルの仕事で学んだ、一流の意味
第７章 闘わない仕事術
著者等紹介
永末春美［ナガスエハルミ］
神戸北野テホル支配人。兵庫県生まれ。聖和大学短期学部保育科を卒業後、豪華客船運営会社へ就職するも４年目にホテル業界に転職。その後外資系保険会社を経て、１９９８年に神戸市内のホテルの支配人に就任。若さと実績を基に、今までにない新たなホテルづくりを実践。ホテル支配人の仕事に加え、２００５年からは講演活動も展開。２００７年より現職。２０１０年４月には（株）神鋼環境ソリューション社外取締役（独立役員）候補者として対外発表される（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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