サービス接遇検定受験ガイド１級

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  • サイズ A5判／ページ数 280p／高さ 22cm
  • 商品コード 9784776613046
  • NDC分類 673
  • Cコード C3034

内容説明

この本は、“サービス接遇実務検定”受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動の仕方、口の利き方などが分かります。

目次

１　サービススタッフの資質
２　専門知識
３　一般知識
４　対人技能
５　実務技能
６　面接

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