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内容説明
この本は、“サービス接遇実務検定”受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動の仕方、口の利き方などが分かります。
目次
1 サービススタッフの資質
2 専門知識
3 一般知識
4 対人技能
5 実務技能
6 面接
この本は、“サービス接遇実務検定”受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動の仕方、口の利き方などが分かります。
1 サービススタッフの資質
2 専門知識
3 一般知識
4 対人技能
5 実務技能
6 面接