内容説明
笑顔が敵を作ることがある。隙をちょっと見せるのがポインｅｔｃ…「そとづら」をよくするために、やっていいこと、いけないこと…。ＡＮＡの元トップ客室乗務員が教える！どんな人にも１分で気に入られる「そとづら」の作り方。
目次
第１章 「そとづら力」を上げる「会話術」（「私は」となるべく言わない―聞いていて疲れない話には、主語がほとんど登場しない；人を疲れさせる話、楽しくさせる話―子供やペットの話は避けたほうが賢明 ほか）
第２章 「そとづら力」を上げる「見た目作り」「振る舞い」（笑顔と上品さを出しすぎない―過度な笑顔と上級さは、敵を作ってしまう；自分の顔を好きになる―どんな顔にもチャームポイントは必ずある！いい顔はいい「そとづら」に必須 ほか）
第３章 「そとづら力」を上げる「働きかけ」（相手を紳士・淑女であると信じ込む―相手というのは、信じ込んだ通りの人物になってしまうもの；ボディタッチはタイミングが命―最後の締めとして１回、握手や肩を叩くことが、相手の気持ちを熱くさせる ほか）
第４章 「そとづら」をよくすれば「自己」が磨かれる（ステキな人と出会える―いい「そとづら」の人は、必要なときに必要な人に巡り会える；どんな短所も長所に置き換えられる―いい面だけを見ることができて、人付き合いが楽しくなる ほか）
著者等紹介
三枝理枝子［サエグサリエコ］
ビジネスコンサルタント／作法家。株式会社ストロークジャパン代表取締役／茶禅主宰。青山学院大学文学部英米文学科卒業。ＡＮＡ（全日本空輸株式会社）に入社後、国内線、国際線チーフパーサーを務める。ＶＩＰ（皇室、総理、国賓）フライトの乗務ほか、実機の新入客室乗務員訓練のインストラクター、主要プロジェクトメンバーに選ばれ、幅広く活躍し退職。現在は、最上級のサービス・ホスピタリティを人や組織に定着させる「ホスピタリティマネジメントコンサルタント」として日本全国で活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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hundredpink
Koichiro Minematsu
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