内容説明
苦情・トラブル対応。受け入れ調整業務。生活支援の手立て！
目次
第１章 ショートステイの意義と課題（ショートステイとは；ショートステイに求められる役割 ほか）
第２章 ショートステイにおける相談援助の視点とスキル（ショートステイにおける生活相談員の悩み；ショートステイにおける生活相談員業務 ほか）
第３章 ショートステイにおける運営管理の視点と実際（稼働率管理の視点と実際；施設のＰＲ戦略と営業活動 ほか）
第４章 ショートステイにおけるリスクマネジメント（ショートステイにおけるリスクマネジメントの考え方；ショートステイにおける事故対応 ほか）
著者等紹介
口村淳［クチムラアツシ］
博士（社会福祉学）。社会福祉法人恩賜財団済生会支部滋賀県済生会特別養護老人ホーム淡海荘係長・生活相談員。社会福祉士／介護支援専門員／介護福祉士。１９９６年、現施設に生活相談員として入職。１９９９年から２０１１年までショートステイを専属担当し、現在は特別養護老人ホームの生活相談員として従事。社会福祉士、介護支援専門員、介護福祉士。同志社大学大学院博士課程修了。博士（社会福祉学）。同志社大学社会学部嘱託講師も務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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