電話嫌いな人ほど成功するテレアポ・電話営業バイブル

尾島 弘一【著】

現代書林（2009/06発売）

• サイズ B6判／ページ数 223p／高さ 19cm
• 商品コード 9784774511900
• NDC分類 673.3
• Cコード C0063

内容説明

著者の経験では「テレアポや電話営業が嫌だ」という人ほど成功します。それは電話の持つ特長を肌で感じているからです。電話をする側は、電話にでる人の状態がまったくわかりません。もしかしたら人の生死にかかわる電話連絡を待っているかもしれないのです。そういうところに電話営業をしてしまったら―と考えると怖くなります。でも、その怖さはお客様に対する配慮があるからです。自分の都合で掛ける電話だからこそ、お客様に配慮できる人ほど成功する可能性があるのです。感情を移入する『エンパシートーク』の驚異の方程式。基本から実践、応用事例、部下の指導法まで、すべてわかる。

目次

第１章　あなたのテレアポ・電話営業はなぜ結果がでないのか？
第２章　１０秒で決める「エンパシートーク」７の法則
第３章　おもしろいようにアポがとれるテレアポ成功法
第４章　たちまち結果がでる電話営業の極意
第５章　売り上げが３倍アップする「ピラミッド方式」
第６章　知らないと損をする「リストの集め方」と「スランプ脱出法」

著者等紹介

尾島弘一［オジマヒロカズ］
１９６１年生まれ。埼玉県出身。日本大学経済学部を卒業後、投資マンションを販売する会社の営業部門に就職。３０歳のときゴルフ・スポーツ関連で起業するも、わずか２年で失敗。失意のもと就職した先がゴルフ会員券の販売会社。電話嫌いだったが、テレアポ・電話営業で誰でも結果がだせる独自ノウハウを構築する。現在、株式会社笑顔ライフ代表取締役。感情移入・質問力・人間洞察力・社員のレベルアップなどを指導し、テレアポ・電話営業の新規開拓コンサルティングをおこなう。また、ホームページの集客やデータベースを活用した販売システムの構築で、テレアポ・電話営業の精度をアップさせ、確実に売上アップに導くマーケティングも得意とする（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[たろいも]

エンパシートーク。日本ならでは

2017/07/13

[Z]

一言で言えば、相手と共感した関係を築くことを目的としたトーク例、声の出し方等の方法論。内容は分かりやすく絵入りですらすら読める。b2cか個人経営対象の本に感じたが、基本的な姿勢として勉強になった。

2021/07/05

[Hayato]

スタンスは「電話する前に結果は決まっている」からアンコントロールなことに悩まない。最初の10秒で明るさ楽しさなどを印象付けて、あとはこの本のキーワード「エンパシートーク」を使って、「そうですよね」など、共感ワードを多用する。スタンスを振り返れただけでもよかったかなあ。もうちょっと電話営業以外の電話対応の本も読もう。

2020/03/10

[なおぞーちゃん]

電話って顔も見えないし、先方の状況も見えないし、本当に苦手。これを読んで、掛けるほうも受けるほうも心構えができる気がします。

2017/01/10

[はな]

電話でのアポ取りが苦手だと思い避けていたので、これを読んで前向きになれた。

2012/07/28