『アポロ１３』に学ぶＩＴサービスマネジメント―映画を観るだけでＩＴＩＬの実践方法がわかる！

谷 誠之/久納 信之【著】

技術評論社（2016/11発売）

• サイズ A5判／ページ数 255p／高さ 21cm
• 商品コード 9784774184920
• NDC分類 336.17
• Cコード C3055

出版社内容情報

本書は、映画『アポロ１３』を題材にした好評のセミナーをベースに、ＩＴサービスマネジメントの基礎を学んでいく書籍です。アポロ１３号の事故は４０年以上も前の出来事ですが、その原因はＩＴサービスの現場で発生するインシデントと共通しています。また、フィクションではなく史実に忠実に作られたストーリーなので、臨場感かつリアリティのある考察が可能です。そのため、『アポロ１３』を鑑賞しながら本書を読むことで、高いモチベーションを維持した学習が可能になります。

内容説明

『アポロ１３』を題材に「ＩＴＩＬ」に代表されるＩＴＳＭの基本や理念、実践方法までを徹底解説！

目次

第１部　ＩＴサービスマネジメントとアポロ１３
第２部　サービスストラテジ
第３部　サービスオペレーション
第４部　サービスデザイン
第５部　サービストランジション
第６部　継続的サービス改善

著者等紹介

谷誠之［タニトモユキ］
テクノファイブ株式会社代表取締役。１９９１年から研修講師を始め、２０１６年で２５年目を迎える。ＩＴ技術、対人能力、各種マネジメント系の研修講師として、年間約１８０日の登壇を精力的にこなす。ＩＴＩＬ認定トレーニングプロバイダー審査員（ＥＸＩＮ　Ｊａｐａｎ）、ＩＴＩＬ　Ｍａｎａｇｅｒ試験採点官（ＥＸＩＮ　Ｊａｐａｎ）に就任して以来、ＩＴサービスが正しく価値を提供し続けられるよう、多方面で活動中。主な資格は、ＩＴＩＬ　Ｅｘｐｅｒｔ、ＰＭＰ（Ｐｒｏｊｅｃｔ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ）、情報セキュリティスペシャリスト、ＩＴサービスマネージャ他

久納信之［クノウノブユキ］
大手消費財メーカーにて長年、国内外のシステム構築、導入プロジェクト、ＩＴオペレーションに従事。１９９９年からはＩＴＩＬを実践し、社内におけるＩＴＳＭの標準化と効率化に取り組む。ｉｔＳＭＦ　Ｊａｐａｎ設立に参画するとともに、ＩＴＩＬ書籍集の日本語化に協力する。２００４年からＩＴベンダーにてＩＴＳＭを中心としたコンサルタントとして活動後、２０１２年外資系部品メーカーのＩＴマネージャとして再度ＩＴＳＭを実践。２０１５年より再びＩＴＳＭコンサルとして活動し現在に至る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[A.Sakurai]

ITILは用語の定義が独特で、特に翻訳された日本語の元々の意味や語感からは直感的に理解できない概念が含まれていることが多い。イベントとインシデントと問題は何が違うのか？ITILファウンデーションの試験でもこんな用語の問題が多い。考え方はよく分かるし合理的なのだが、説明するべき言葉の時点でつまずく、誤解することは多い。本書はアポロ13を事例にITILの種々の概念を解説する。分かりやすい考え方の部分に特化しているが、やはり言葉の問題は大きく、その説明がどうしても多くなる。

2018/11/11

[0kerak0]

「最も成功した失敗」と評されるアポロ13号で起こった各事例を題材にしITIL(ITサービスマネジメントの成功事例集)の考え方を説明した1冊。ITILの考え方はIT分野以外でも重要で、「アポロ13号」という非ITをベースに説明することでITに詳しくない人でも理解しやすい内容になっています。ただ、ITに詳しくない人がこの本を手にする機会はほぼないとは思われますが… アポロ13号の事例がありながら未来に起こる2度のスペースシャトルの大事故を防げなかったところに「継続的サービス改善」の難しさを感じざるをえません。

2020/07/23

[どん]

この本を読み映画を観なおしたわけではないが、そのシーンが目に浮かんでくるようで、読み物としても面白い。 ITILに関しては、少しこじつけっぽいところもありちょっと理解しにくかったり、映画の流れとも順番が入れ替わっているので、映画のようにはいかないが、ITILがどんなものかとっつきやすく、イメージしやすいと思う。なかなか面白い視点の本だと思った。

2020/05/31

[しんご]

ITILの例として、非常に理解しやすい。具体的なので、この本だけでITILを学ぶと誤解を生じるかも。

2018/11/20

[Umi]

アポロ１３号の事件を聞き知ったことがあり、タイトルから関心を持ちました。ＩＴサービスマネジメントについて書かれてあり参考になりましたが、読みやすかったです。

2017/03/27