要点解説ＩＴサービスマネジメント―「ＩＴＩＬ Ｖ３」「ＪＩＳ Ｑ ２００００」対応

黒崎 寛之【著】

技術評論社（2010/12発売）

• サイズ A5判／ページ数 271p／高さ 21cm
• 商品コード 9784774144382
• NDC分類 336.17
• Cコード C3055

内容説明

ＩＴサービスマネジメントの導入・実践・認証取得に向けての第一歩。業務改善のための即戦力。

目次

第１章　ＩＴサービスマネジメントの概要（ＩＴサービスマネジメントの必要性；ＩＴサービスマネジメントとは？　ほか）
第２章　ＩＴＩＬの概要（ＩＴＩＬの歴史；ＩＴＩＬ　Ｖ２からＩＴＩＬ　Ｖ３へ　ほか）
第３章　ＪＩＳ　Ｑ　２００００（ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００）の概要（ＪＩＳ　Ｑ　２００００（ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００）とは？
ＩＴＩＬとの関係　ほか）
第４章　ＪＩＳ　Ｑ　２００００（ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００）規格要求事項の解説（ＪＩＳ　Ｑ　２００００（ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００）の適用範囲と用語の定義
マネジメントシステム要求事項　ほか）
第５章　ＩＴサービスマネジメントの効果的導入（ＩＴサービスマネジメントの効果的導入のポイント；ＩＴサービスマネジメントが目指すもの　ほか）

著者等紹介

黒崎寛之［クロサキヒロユキ］
株式会社ヒルアビット・代表取締役。長年、ＩＴアウトソーシング企業にて、大規模プロジェクトのプロジェクトマネジメントを数多く経験し、データーセンター運営、ＩＴアウトソーシング事業責任者を経て、現在は（株）ヒルアビットにてシステム運用設計、ＩＴＩＬ実装、ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００認証取得、ＩＣＴ継続マネジメントに関するコンサルティングやＩＴサービスマネジメント活動を担う人材の育成などを行なっている。また、（財）日本情報処理開発協会・ＩＴＳＭＳ技術専門部会の主査としてＩＳＯ／ＩＥＣ２００００の利用促進のための活動や、国際審査員登録機構（ＩＲＣＡジャパン）のＩＴＳＭＳテクニカルエキスパートとしてＩＴＳＭＳ審査員登録制度運営のサポートなども担当している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[まっさん]

ITILやJIS Q 20000などの 要求事項が網羅かつ関連 付られて分かりやすい。 試験対策にもなった

2014/10/20

[t]

ITIL V3 Foundationの試験対策に。

2012/02/06

[牧神の午後]

ITILV3, 及びITILを基にしたサービスマネジメントISO20000のJIS版JISQ20000の概説。プラクティス集としてのITILを先に、マネジメントフレームワークのJISQ20000を後に解説しているが、これは逆の方がよかったかも。 必要事項はまとまっているが、規格書の焼き直しの感は否めないのが残念なところ。

2011/06/14