目次
第１章 社会人としてこれだけは！オトナの基本マナー
第２章 目は口ほどにものを言う！？言葉を使わないコミュニケーション
第３章 こんなとき、なんて言う？患者さんとの会話の「困った」！
第４章 ちょっと待って！その言い方、大丈夫？
第５章 先輩＆上司対策も忘れずに！スタッフ間のコミュニケーション
言ってみよう！＆やってみよう！コミュニケーション力アップにつながる２０のポイント
著者等紹介
永井則子［ナガイノリコ］
有限会社ビジネスブレーン代表取締役。１９５６年、栃木県生まれ。１９８０年東京薬科大学女子部衛生薬学科を卒業後、東京急行電鉄株式会社東急病院にて薬剤師として勤務し、臨床におけるサービス向上、新人指導、リスクマネジメント等の活動にとり組む。１９９１年、企業コンサルティング会社に入社。講師として人材開発のノウハウを習得する。１９９４年、医療界に独自の研修スタイルを提供するためにビジネスブレーンを設立。研修講師、執筆活動と幅広く活躍し、タイムリーな話題、一理論・一事例とイメージしやすい説明、臨床ですぐに活用できる提案、との評価を得ている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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窓
0
あっさりしてて読みやすい。具体例があったのがよかった。ただ、これは言っちゃダメ‼︎という言葉の代用案の後、どのような対応をすればいいのか書いてあれば尚、よかった。
kumiquitita
0
ガチガチだな〜2013/08/30
