内容説明
「よい品が安く、しかも楽しく買い物ができ、従業員も感じが良い店」でないと繁盛しなくなった。安くするためには、コストを掛けないようにしなくてはならない。しかし楽しい店をつくり従業員のサービスを良くするためには、コストがかかる。この矛盾することを同時に実現しなくては、２１世紀に勝ち残ることはできない。本書では、このエンターテインメントについて述べている。
目次
プロローグ エンターテインメント化の登場と背景
１ 百貨店編
２ 専門店編
３ ＤＳ・食品店編
４ テーマパーク編
５ ショッピングセンター編
６ 商店・商店街編
７ エンターテインメント度自己診断チェックリスト編
著者等紹介
英明［ハナブサアキラ］
明治大学商学部卒。（株）大丸を経て独立。中小企業診断士、一級販売士。著書『業種別貸出審査事典』（共著）、『呉服店の経営のすべて』ほか多数
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