内容説明
仕組みの説明方法や申込受付時の対応方法はトーク例をマンガで展開。申込みに必要な書類の確認方法はサンプルにチェックポイントを記載。新入社員からローンセンターの担当者まで必携の１冊。
目次
基礎知識編（チャートで理解する！住宅ローンの申込みから実行までの流れ；Ｑ＆Ａ 住宅ローンの仕組みに関するお客様のこんな質問にはこう答えよう）
新規申込対応編（マンガで学ぶ 住宅ローン申込受付時のトークと対応；住宅ローンの申込みに必要な書類はこうしてチェックする；物件調査の方法と訪問時の確認ポイント；基本的な担保査定の方法をしっかり理解しよう；住宅ローンの申し込み受付けではこんな案件に注意しよう；住宅ローンの借換え手続きはこうして行おう）
条件変更対応編（住宅ローンの返済相談にはこう応じよう；ケーススタディ 住宅ローンの条件変更依頼にはこうして対応しよう）
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
AM
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業務の関連で読了。住宅ローンの手続きとその対応が要領よくまとめられていてわかりやすいです。2015/09/15
浅葱
0
流し読み2020/11/26
ぴよぴよ
0
後輩に指導するために再読。必要書類、チェック事項について確認。初歩的な内容であるからこそ、しっかりと理解して実務に活かすことが大事だと思った。2020/05/09
