新テラー教育ハンドブック―勝ち残る店頭、差をつけるテラーを創造する１８章

杉山 佳代子【著】

近代セールス社（1996/10発売）

• サイズ B6判／ページ数 285p／高さ 19cm
• 商品コード 9784765006118
• NDC分類 338.5
• Cコード C2033

目次

１　店頭強化推進の基本原則（必要とされる店舗づくりとテラーの育成；組織的・体系的展開を；店頭開発推進のための諸条件の整備　ほか）
２　テラー指導の基本原則と指導要領（テラー指導にあたっての基本的な考え方；期待基準と目標の明確化による動機づけ；指導計画　ほか）
３　テラーの指導マニュアル（基本の徹底がスタート；応対手順のレベルアップ；知識向上のための通信教育と五分間テストの実施　ほか）