成功する言葉づかいの“法則”―銀行セールスと接遇に欠かせない 好感度＆業績アップの話し方の基本と応用

寺田 穣/関根 健夫【著】

近代セールス社（1994/06発売）

• サイズ B6判／ページ数 173p／高さ 19cm
• 商品コード 9784765005630
• NDC分類 338.5
• Cコード C2033

目次

１　社会人としての気配り話法の“法則”
２　ファンを作る窓口話法の“法則”
３　業績を上げる渉外話法の“法則”
４　顧客タイプ別言葉づかいの“法則”