マンガ 店頭セールス実践話法集 （改訂新版）

ビジネスライナー編集部【原案】/山下 裕【画】

近代セールス社（1994/03発売）

• サイズ B6判／ページ数 219p／高さ 19cm
• 商品コード 9784765005555
• NDC分類 338.5
• Cコード C2033

目次

１　基本応対編（話法展開にみる悪い応対・良い応対；新規取引の推進と窓口応対基本８用語の確認；定期預金解約申出時のセールス話法研究　ほか）
２　顧客ニーズ別応酬話法編（銀行機能の活用で新規取引の推進を；ライフサイクルのニーズに合せた店頭セールスの実践を；カードローンの実務と金利優遇カードローンの推進；ローンニーズの発見と取引奪取　ほか）
３　実務対応編（預金通帳の喪失と事故届受理後の払戻し；相続預金払戻時における取扱い上の留意点；小切手の線引制度と線引小切手受入上の留意点　ほか）