ＣＳ「顧客満足」の心理学―「安心感」「幸せ感」で描く新しいＦＰデザイン

有田 敬三【著】

近代セールス社（1994/01発売）

• サイズ B6判／ページ数 227p／高さ 19cm
• 商品コード 9784765005548
• NDC分類 338.5
• Cコード C2033

目次

第１章　ビジネスの中の心理学
第２章　問題解決へのＦＰスタンス
第３章　交流分析によるアプローチ
第４章　「家族」と共に考える
第５章　ＦＰの視点
第６章　ＦＰ活動の将来に向けて