金融機関のための営業店ＴＱＣ―組織活性化・業績向上のための方針展開型アプローチ

本書は金融機関、とりわけ銀行の営業店におけるＴＱＣの考え方とその進め方についてまとめようとするもので、営業店における日常の業務推進、改善活動を行なう上でのＱＣ的考え方やアプローチの方法、およびその仕組等について実践的な解説を試みようとするものである。

第１章　金融機関におけるサークル活動
第２章　営業店組織の活性化
第３章　意識改革とＱＣマインド
第４章　営業店ＴＱＣの進め方
第５章　営業店方針展開のステップ
第６章　ＡＰで使われる手法―管理者としてマスターしたい手法

紀伊國屋書店