内容説明
サービスを科学する。「能登加賀屋の成功」「堀川高校の奇跡」「矢祭町の繁栄」…すべて「サービスサイエンス」がカギだった。
目次
序章（「サービス」の位置づけ；「サービスサイエンス」という学問の萌芽 ほか）
第１章 サービスサイエンスとは（サービスサイエンスと戦略；サービスサイエンスの必要性 ほか）
第２章 サービスサイエンスの適用分野（行政サービスの例―福島県矢祭町；教育サービスの例―京都市立堀川高校 ほか）
第３章 意思決定手法によるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとゲーム理論；サービスサイエンスとバトルゲーム ほか）
第４章 ＡＨＰによるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとＡＨＰ；サービスサイエンスと集団ＡＨＰ ほか）
著者等紹介
木下栄蔵［キノシタエイゾウ］
１９４９年生まれ。１９７５年京都大学大学院工学研究科修士課程修了。阪神電鉄勤務を経て１９８０年神戸市立工業高等専門学校講師。１９８３年同校助教授。１９８９年京都大学工学博士。１９９１年米国ピッツバーグ大学大学院ビジネススクール客員研究員。１９９２年神戸市立工業高等専門学校教授。１９９４年名城大学学部新設準備室教授。１９９５年名城大学都市情報学部教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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