内容説明
対人サービス業だけじゃない！現代人の大半が従事する、肉体労働、頭脳労働に次ぐ“第三の労働”感情労働。最新の心理学研究成果から感情労働のメカニズムを知り、組織で・個人でできる感情労働対策をわかりやすく紹介。
目次
第１章 感情労働って何？
第２章 「感情」の心理学入門
第３章 私たちが感情労働の中でしていること
第４章 感情労働のさまざまな影響
第５章 感情労働のラインケア
第６章 感情労働のセルフケア
第７章 感情労働のこれから
著者等紹介
関谷大輝［セキヤダイキ］
１９７７年、埼玉県生まれ。早稲田大学第二文学部卒業後、横浜市役所（社会福祉職）に入庁し、福祉事務所および児童相談所において、対人支援に関わる最前線のケースワーカーとして勤務。公務員としての仕事の傍ら、社会人大学院である筑波大学大学院修士課程教育研究科カウンセリング専攻（カウンセリングコース）、同大学院人間総合科学研究科生涯発達科学専攻博士後期課程を修了。博士（カウンセリング科学）。２０１３年より、東京成徳大学応用心理学部准教授。社会福祉士、精神保健福祉士（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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ころこ
37
医療系の本は面白くなく、日本の事情が載っている感情労働の本はあまりなかったので、とりあえず本書に手が伸びた。博士論文で、科学的なデータを用いた学問的な部分が面白くないが、「CASE」という生の声が多数あり、良く書けている。以下、本書に関係なく備忘録として書く。①技術者、実務家はクライアントに対して技術やサービスの優れた点を伝えることを強いられるので、弁護士をはじめとした士業、職人も今や感情労働である。②プロスポーツ選手はファンサービスを強いられ過度に注目されるので、感情労働の際たるものだろう。③「おもてな2023/03/16
みき
35
仕事上の必要に応じて、自分の感情を意図的にコントロールしなければならない状態を感情労働と示す。ストレスフルな働き方が見直されつつある今。ーこの「感情労働」という概念もこれから必要とされるのだろう。 私は学校や友達とのできごとを割と家でも反芻、追憶したりするため、感情労働を「お持ち帰り」しているタイプだなあと改めて気づき、この表現に胸を突かれた。 反芻してしまうのならストレスの原因や対処をあえて考える。ストレスを予防する行動も大切にして、自分の身を自分「でも」守る。学びの多い一冊だった。2017/10/14
ルル
13
感情についてはもちろんのこと、ストレスコントロールやEQに興味のある方は読まれると良いと思います(*^^*)2017/07/16
美甘子
10
この切り口で書かれた本が読みたかった！具体的な解決策まで提示されてはいないものの、偏りのない視点で述べられていて客観的に考える手助けになった。2016/11/27
にこにこ
8
今の仕事は確かに感情労働ではあるのだけれど、「感情労働である」と自覚していることにより、メタ認知を意識し、それほどストレスを感じることがない。前の仕事の方が、感情労働ではないような仕事のはずなのに、メンドクサイ人間関係により感情労働負荷が高かった気がする。人間が二人以上存在してコミュニケーションをとる場合は、家族であろうが友達であろうが同僚であろうが「感情労働」が発生するんだ、とおもえば、前職でストレス回避のためにメタ認知力を鍛えてメンタル強化に努めていたのは方々で役立つなあ。2017/03/18
