ディズニーの最強マニュアル―どんな人も「自ら動く人材」に変えてしまう

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ディズニーの最強マニュアル―どんな人も「自ら動く人材」に変えてしまう

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  • サイズ B6判/ページ数 253p/高さ 19cm
  • 商品コード 9784761270209
  • NDC分類 689.21
  • Cコード C0034

内容説明

数多くの企業にディズニー流の「仕組み」を伝えてきた著者が教える、最強のチームの作り方。

目次

0 ディズニーはマニュアルをこう考える
1 ディズニーの「おもてなし」はマニュアルによって作られる
2 どんな職場にも取り入れられるディズニー流のマニュアル
3 マニュアルを定着させるディズニーのアニキ制度とは?
4 仕組みによって組織を活性化するディズニーの手法とは?
5 実例 ディズニー流の仕組みでチームはこう変わる!

著者等紹介

大住力[オオスミリキ]
1965年生まれ。「ソコリキ教育研究所」所長。公益社団法人「難病の子どもとその家族へ夢を」代表(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

Tui

31
ディズニーランドにおけるマニュアルの目的は明確だ。キャスト全員に浸透し、一定のレベルをクリアでき、さらに各自が独創性と想像力を発揮する余裕を持てるようになる為のものと位置づけられている。なるほどマニュアルを作るコツは参考になる。しかしその定着のさせ方は、ちと体育会というかヤンキー的。マンツーマンで公私にわたって徹底的に教育って…。最強マニュアルと題しつつ、内容の半分はマニュアルを基にした泥臭い人材育成法。実は職場の課題図書になってるんですが、こんな本を新入職員含めた全員に読ませるなんて、どうかしてる(笑)2017/06/14

鳩に憧れるしまりす

6
ディズニーランドはなぜ人を惹き付けるのか、読むとわかります。なかなか自分の職場に導入するのは難しいですが、少しやってみようと思いました。2019/06/21

きやむた

0
ふむふむ、なるほど。興味深いです。わからない人にわかるように説明できて納得させられる人が頭良い人だと思っているのでこの著者がすごいのかウォルトディズニーがすごいのかわからないけどすごいと思いました。8点2016/12/21

ばーさん

0
ゲストから「ありがとう」を引き出す仕組みがある? あるんだなぁ、これが!! しかも、ゲストの「ありがとう」がカストーディアル(清掃担当)の意識と意欲を高める仕組みになってる。 ・あるべき姿、目指す在り方が明らかであること。 ・それを実現することが、すべての判断基準になること。 ・どうすれば実現できるかを、とことん深掘りして考えること。 ・関わる人と共有すること。2016/02/18

jun

0
ミッションの部分をいかに注力させるか、そのためにデューティーにマニュアルを作る。素晴らしい発想。。2016/01/02

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