内容説明
基本の応対から仕事の交渉まで。そのまま使える！場面別実践表現集。対象レベル：初級から（英検３級／ＴＯＥＩＣテスト３５０点～）
目次
１ 基本編（電話を受けるとき・かけるとき；取り次ぎたい相手がいるとき；取り次ぎたい相手が話し中のとき；取り次ぎたい相手がいないとき；電話を終えるとき；間違い電話を受けたとき；その他）
２ ビジネス編（アポイントメントを取るとき；場所・道順を尋ねるとき；問い合わせをするとき；注文をするとき；苦情を言うとき；その他）
３ 生活編（予約を取るとき；ホテルに泊まるとき；オペレーターとやり取りするとき；日常的な用件のとき；緊急事態のとき）
