出版社内容情報
接客業に携わる3000人以上の声を基にした、お客様対応フレーズ集の決定版が登場！ＣＤ－ＲＯＭ付。
内容説明
本当に使うフレーズだけを厳選収録。英語の発音に近いルビを用意。よく聞かれる道案内にも対応。おもてなしの参考になるアドバイス、ｅｔｃ．現場で働く３０００人以上の「？」に答えた接客フレーズ集の決定版。
目次
第１章 まずはここから覚える―全業種共通フレーズ
第２章 お客様の心をつかむ―飲食業のフレーズ
第３章 日本ならではの心遣いが光る―販売業のフレーズ
第４章 楽しい思い出を作っていただく―宿泊・レジャー・美容業のフレーズ
第５章 備えあれば憂いなし―医療業＆病気・トラブルの際のフレーズ
第６章 トイレ、最寄り駅の場所もしっかり説明―道案内のためのフレーズ
付録 英・中・韓完全対応―すぐに使える貼り紙・ＰＯＰ例文集
著者等紹介
広瀬直子［ヒロセナオコ］
翻訳者・ライター。同志社女子大学（英文学科）、トロント大学修士課程（比較文学）卒業。トロントに在住。カナダで公認翻訳者資格を取得し、トロント大学の継続学習スクールで英日間の翻訳講師を務めた。日英両語で、語学、旅行、文化記事を多数執筆している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
葉
3
begは色々使えるようだ。英語を読んだら意味はわかるが、実際にふとした時に言えるかと言われたら無理だと答える。飲食業については、例えば寿司ネタを英語で覚える必要がある。宝石の名前とかは受験英語でもほぼスルーしていたはずなのね初見が多い。しっかり学ぶ必要がある。2017/03/10
